Politique de retours et de remboursements (conditions générales de vente (CGV)

1. Produits endommagés ou défectueux

Prise en charge : Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, Printful prend entièrement à sa charge les frais de réimpression et d'expédition.

Délai : La réclamation doit être soumise dans un délai de 4 semaines (28 jours) après la réception du produit.

Preuve : Une photo du produit endommagé est requise pour valider la réclamation.

2. Colis perdus lors du transport

Prise en charge : Si un colis est égaré par le transporteur, Printful couvre les frais de réexpédition.

Délai : La réclamation doit être faite au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée.

3. Erreurs de taille ou changement d'avis du client

Prise en charge : Printful ne prend pas en charge les retours si votre client s'est trompé de taille ou a simplement changé d'avis. Comme chaque produit est imprimé à la demande, il ne s'agit pas d'un stock échangeable.

Votre gestion : En tant que vendeur, c'est à vous de décider si vous souhaitez offrir un échange à vos frais ou si vous stipulez dans les conditions de votre boutique que les erreurs de taille ne sont pas remboursables.

4. Adresse incorrecte ou non réclamée

Adresse erronée : Si le client fournit une adresse insuffisante ou incorrecte, le colis est retourné au centre de tri de Printful. Vous serez facturé pour les frais de réexpédition vers une nouvelle adresse corrigée.

Colis non réclamé : Les colis non réclamés sont retournés à Printful et conservés pendant 28 jours. Passé ce délai, ils sont donnés à des œuvres de charité.

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@jeff-rock.shop